Итилиум на конкурсе ITSM-проект года 2019: интервью с номинантами

Зачем Итилиум оффлайн-рознице? Как работает методология ITIL для подразделений, не связанных с IT? Как Service Desk влияет на психологический климат в компании? Можно ли связать Итилиум и программу мотивации сотрудников? Участники разговора: Роман Пилькин, «Деснол Софт» (Итилиум) Даниил Сикачина, группа компаний «Гулливер» Тигран Матинян, itSMF Russia Проект создания единого сервисного центра федеральной розничной сети ГК «Гулливер» на основе Service Desk Итилиум с мобильным приложением «Итилиум » — номинант конкурса ITSM проект года 2019. Конкурс «ITSM-проект года» организован и проводится itSMF Russia, Ассоциацией организаций и специалистов в сфере управления информационными технологиями «ИТ Сервис-менеджмент форум». Цель конкурса — выявить наиболее масштабные и успешные примеры внедрения в России и СНГ современных методов и практик управления в области ИТ, способствовать популяризации и росту актуального практического опыта. В ходе конкурса оцениваются масштаб, и