От ITSM к управлению сервисными подразделениями в холдинге Fplus с помощью SimpleOne

На конференции SimpleOne DAY 24 IT-директор холдинга Fplus Олег Смирнов рассказал об опыте расширения использования платформы SimpleOne от ИТ-службы до всех сервисных подразделений компании. В этом видео вы узнаете: Как организовать обработку 50 000 обращений в год Опыт автоматизации работы логистики и внутренних служб Особенности интеграции с 1С, BI-системами и кадровыми сервисами Практику управления 500 вариантами оформления заявок Как добиться 90% обращений через портал самообслуживания Реальный опыт трансформации процессов крупного ИТ-холдинга с помощью отечественной платформы. Все презентации спикеров доступны по ссылке: Телеграм-канал с новостями SimpleOne #SimpleOne #SimpleOneDay24 #ESM #ITSM #автоматизация #цифроваятрансформация #сервис