Экстренная миграция с ServiceNow на SimpleOne в ТС Монетка

На конференции SimpleOne DAY 24 директор управления сервиса IT торговой сети “Монетка“ Игорь Иванов поделился уникальным кейсом экстренной миграции с ServiceNow на SimpleOne. В этом видео вы узнаете: Как одна из крупнейших торговых сетей России (2700 магазинов, 25000 сотрудников) за 48 часов перешла с западной системы на отечественную без потери функциональности Почему компания смогла сохранить 90% обращений через портал самообслуживания при миграции Как удалось провести безболезненный переход для 10000 активных пользователей системы Какие преимущества получила компания после миграции (повышение производительности в раза) Опыт масштабирования ESM-системы при росте бизнеса на 40% Реальная история о том, как слаженная работа команд заказчика, интегратора и вендора помогла справиться с, казалось бы, невыполнимой задачей в условиях жестких временных ограничений. Все презентации спикеров доступны по ссылке: Телеграм-канал с новостями SimpleOne #SimpleOne #SimpleOneDay24 #импортозамещение #ESM #ITSM #цифроваятрансформация #ServiceDesk