Сonsumer behaviour или как компании принимают решения на основе данных?

Калинина Светлана, исполнительный директор, начальник управления по развитию клиентского опыта и исследований Ренессанс Банка расскажет на лекции: 👉 какими бывают исследования клиентского опыта и чем они отличаются 👉 как устроены исследования поведения клиентов в банке 👉 как стать тем самым «серым кардиналом» и прогнозировать поведение клиентов Кому будет полезно? ⏺ маркетологам, которые хотят точно попадать в цель с рекламой и предугадывать желания клиентов ⏺менеджерам, которым нужно создавать востребованный продукт и совершенствовать клиентский сервис ⏺психологам, социологам и исследователям, которые хотят лучше понимать людей и быть востребованными в бизнес-сфере