Управление SLA и техническим долгом на уровне компании как не сойти с ума. Петр Туголуков.

Выступление на ArchDays 2023. Забронируйте участие на следующей конференции: Помню тот момент, когда мы поняли, что запуски продуктов проходят не так гладко, как бы нам этого хотелось: — не всегда хватало производительности для обработки всех запросов, — мы не знали, как на самом деле обстоят дела с доступностью, руководствуясь только субъективными оценками, — фичи разрабатывались дольше, а иногда и гораздо дольше, чем мы ожидали. Немного поразмыслив, мы обнаружили решение наших проблем. В рамках доклада я расскажу, как мы занимались управлением SLA и технического долга: разбирались с пониманием этих вопросов, повышали прозрачность, поддерживали процессы и принимали решения.