Блиц Интервью Газета о России Борис Григорьев о рейтинге губернаторов

Что такое репутация и как ею управлять? Что такое репутация? Как она формируется? Репутация — это то, что находится вне нас. Это не то, чем бренд может управлять в прямом смысле слова. Это не его актив. Это то представление, которое складывается у потенциального покупателя либо внешней среды. Когда человек сталкивается с чем-то новым, первое, что делает, - он заходит в поисковик. Он не идёт в соцсеть, как говорят, «я все читаю в соцсетях, я читаю в справочниках...». Прежде всего человек забивает в браузере запрос, этот запрос улетает в поисковик -- и дальше уже он там что-то находит. У него складывается то или иное представление об объекте запроса, будь то бренд, человек либо какая-то другая сущность. Для чего нужна оценка репутации и почему именно поисковый сервис? Если мы говорим про оценку, то, конечно, ни Яндекс, ни Google оценку сам не формирует. Для этого есть специализированный сервис Pravdaserm, которому скоро исполнится 10 лет. Если вкратце, сервис работает следующим образом: получает ч