Конфигуратор заказа типографии ZetaPrint: в 450 раз ускорили расчет | кейс TIQUM

📌 Главное о кейсе Клиент обратился к нам с проблемой: 90% заявок “сгорают” — клиент отправил заявку, но 9 из 10 клиентов в итоге заказывают у конкурентов. Особенность клиента — это не оперативная полиграфия, где цены рассчитываются по фиксированной формуле, а настоящая типография, в которой стоимость зависит от вариантов раскладки изделий и нарезки, технологических отходов, моточасов оборудования, стоимости изготовления сопутствующих материалов (например, офсетного цилиндра для офсетной машины) и т.п. — сильно усложняет процесс расчета стоимости заказа и занимает продолжительное время. Мы разработали расчетное ядро и конфигуратор, которые со 100% точностью мгновенно считают стоимость заказа без участия технолога. 📌 Как проект изменил жизнь пользователей — Клиенты типографии мгновенно получают оптимальный расчет по соотношению цена/срок благодаря удобному интерфейсу конфигуратора. — Технологи типографии перестали тратить время на расчет заказа для клиентов. — Менеджеры типографии в 6 раз повысили конверсию в заказ — кратно выше загрузка производства и количество денег. 📌 Бизнес-задача и ее решение Мы решали три ключевые задачи: 1) Сократить % отказов клиентов на этапе расчета стоимости заказа. 2) Увеличить скорость расчета стоимости заказа и сроков изготовления. 3) Повысить до 100% точность расчета стоимости заказа. За 8 месяцев бизнес- и системного анализа мы стали экспертами в типографском производстве: 1) Тщательно исследовали производственный процесс типографии, все технологические операции, и в точности воспроизвели этот процесс в нашем расчетном ядре. 2) Детально проанализировали каждый продукт, используемые при его изготовлении материалы и оборудование, разобрались как считается себестоимость продукции, какие последовательности операций возможны и т.д. Затем, за 4 месяца мы разработали конфигуратор, который за 200 миллисекунд рассчитывает стоимость заказа со 100% точностью без привлечения технолога. 📌 В результате: — В 450 раз ускорили расчет стоимости заказа: клиент за 30 секунд набирает нужную ему комбинацию продукта и получает цену вместо нескольких часов ожидания расчета от технолога. — В 6 раз увеличили конверсию из заявки в заказ. Крафт (мастерство), реализация, технические детали На примере расчета простейшей листовки: В отличие от оперативной полиграфии, в настоящей типографии есть 250 вариантов напечатать листовку. Какие-то в несколько раз быстрее чем в оперативной полиграфии, но в несколько раз дороже, какие-то в несколько раз дольше, чем в оперативной полиграфии, но в несколько раз дешевле. Общее количество операций, чтобы точно рассчитать листовку, доходит до нескольких сотен тысяч, а по итогам большого количество расчётов для клиента остается слишком большое количество вариантов на выбор. Чтобы решить эту проблему, мы воспользовались математическим моделированием по методу Монте Карло, а именно «алгоритмом имитации отжига». Такой механизм позволил в разы увеличить скорость расчета заказа, и увеличил бизнес-эффективность. Инсайты, гипотезы, процесс создания и взаимодействия с заказчиком Мы слой за слоем разбирали технологические процессы типографии. Планировали уложиться в 3 месяца, но по факту аналитика заняла 8 месяцев. Мы разобрались вплоть до того, как лампочка в цеху над рабочим местом сотрудника влияет на себестоимость печати как 1 листовки, так и тиража в 100 000 книг. Но оно того стоило — мы смоделировали и оцифровали производственные процессы заказчика, и реализовали такой инструмент, который в 6 раз увеличил конверсию в заказ, а сам заказ удобным для клиента. Оставить заявку можно на нашем сайте 👉🏻 Наш сайт: Группа ВКонтакте: Телеграм-канал: