Учебныи блок №5 Сервисныи аспект. Проектирование целевого образа

1. Фиксация целевого сервисного процесса при помощи карт сервисных процессов (Service Blueprint) 2. Прототипирование и тестирование решений для целевых сервисных процессов. Культура быстрых экспериментов Спикер - Роман Золин, директор проектов Центра практик качества жизни АСИ