02. Фактор человека: Помогаем

Продолжение премьерного выпуска юзабилити-шоу «Фактор человека». И следующий полигон для аналитической мысли — сайт сети турагентств . Дмитрий Сатин и его команда помогают Светлане Атабаевой, руководителю отдела продаж компании, разобраться с тем, почему посетители не всегда обнаруживают на сайте искомое, как представить им сложную информацию в доступном виде и сократить путь до покупки тура. Из передачи вы узнаете: — чего хочет аудитория от сайта и какого онлайн-поведения владельцы компании ждут от нее; — на каком этапе происходит «разрыв» в подведении потенциального клиента к покупке тура; — почему самую кликабельную кнопку на сайте не заметила фокус-группа; — как сделать ценообразование на туруслуги прозрачным для посетителя; — чем «профессиональная» часть аудитории на сайте способна сбить с толку веб-аналитика; — как дефолтные установки в форме выбора туров могут снизить конверсию; — какие возможности каталогизации и фильтрации предложений поднимут продажи ; — когда профессиональные обозначения уместны в интерфейсе, а когда нет; — почему приходящие с выдачи поисковых систем на конкретные страницы оказываются в иной ситуации, чем попадающие на главную страницу; — какие проблемы имеет с точки зрения SEO. Чтобы принять участие в Факторе Человека в качестве гостя, заполните анкету