Рассказница

Авиакомпания отказала 89-летней женщине в посадке из-за тростей, вызвав её слёзы. Персонал авиакомпании не позволил 89-летней женщине пройти на рейс с тростями, сославшись на несоответствие их требованиям к ручной клади. Без тростей пожилая женщина не могла передвигаться. Ей предложили заплатить 4 тысячи рублей за провоз тростей в салоне самолета. Родственники отметили, что в правилах авиакомпании нет четкого разграничения между спортивными палками и тростями для пожилых людей. После длительных споров один из сотрудников всё же сделал исключение и разрешил женщине сесть в самолет. Остальные вопросы ей предложили решить по телефону на платной горячей линии. Из-за стресса женщине стало плохо, и она расплакалась, чувствуя, что создает неудобства для своих детей и сотрудников.