Доклад. Опыт Tom Tailor: как омниканальный маркетинг увеличивает продажи клиент Mindbox

На бизнес-завтраке «Персонализация и лояльность в Fashion» Юлия Сомова-Гольцвирт из агентства Profitator и Елена Ложкина из Tom Tailor рассказали: — Как автоматизация маркетинга повлияла на бизнес в цифрах; — Какие триггерные рассылки оказались более эффективными для Tom Tailor; — Как подталкивали офлайн-покупателей к первой покупке в онлайне; — Как организовали работу с возвратами, чтобы довольны были и клиенты, и бизнес. В конце — советы и инсайты для тех, кто планирует развивать омниканальный маркетинг в своей компании. *** 0:00​ Спикеры — Юлия Сомова-Гольцвирт и Елена Ложкина 0:24 Бренд Tom Tailor 1:09​ Проблемы до внедрения Mindbox 1:50 Задачи маркетинга Tom Tailor 2:58​ Что успели сделать с Mindbox 5:03 Результаты автоматизации маркетинга в цифрах 8:29 Как запускали триггеры 9:28 Сезонные механики 10:43​ Ценовые подборки 13:48 Смена статуса в программе лояльности 16:18 Тесты «Скидка vs. Бонус» 17:22 Какие бонусные механики работают лучше 19:21 Омниканальный клиентский опыт 21:44 Как мотивировали сделать первый заказ online 26:59 Click and collect 27:40 Пример миграции пользователя 28:23 Прирост омниканальной базы 30:08 Советы и инсайты 31:04 Вопрос из зала: Расскажите про возврат покупок. 34:35 Вопрос из зала: На сколько увеличилось количество отправляемых писем с внедрением Mindbox? 36:17 Вопрос из зала: Какое минимальное количество получателей рассылки? Насколько узким может быть сегмент? 36:52 Вопрос из зала: Сколько клиентов в базе Tom Tailor? 37:31 Вопрос из зала: Какое максимальное допустимое количество писем на человека? 38:45 Вопрос из зала: Что дают уровни клиента в программе лояльности? 40:55 Вопрос из зала: Планируете ли оценивать эффективность программы лояльности в деньгах? Как это можно сделать? *** Mindbox — платформа клиентских данных для автоматизации маркетинга. Подходит e-commerce, retail и другим b2c-компаниям с десятками и сотнями тысяч клиентов: *** 190 кейсов с клиентами с результатами в цифрах и отзывами: Телеграм-канал о том, как строить полезный маркетинг и повышать выручку: Анонсы вебинаров клиентов, записи выступлений на конференциях, дней открытых дверей: Email-курс для управленцев и владельцев бизнеса, который поможет понять, зачем, когда и как автоматизировать маркетинг — и чтобы это еще окупилось: Новые кейсы, интервью с клиентами и мастер-классы — в Фейсбуке. Подписывайтесь, чтобы не пропускать: