Анна Татьянина. «Влияние команды на качество услуг и построение стратегии качества»

Доклад на Всероссийском форуме «Здравница-2022» «Влияние команды на качество услуг и построение стратегии качества» Татьянина Анна Львовна, основатель «Школы эффективных коммуникаций», бизнес-консультант, фасилитатор, эксперт по оценке и развитию талантов, Москва Краткий анонс: 1. Влияние команды на качество услуг 2. Ключевые параметры подбора команды: на что обращаем внимание, как проводим отбор в команду 3. Ошибки в управлении командой и их влияние на качество услуг 4. Командные роли: какие роли на какие параметры качества влияют Что получит Ваш слушатель: методики подбора и оценки персонала, знания 5-ти основных ролей в команде, проработанный в практике кейс по повышению мотивации команды и влияния команды на повышение качества услуг.