Gesprächsführung und Frage-Techniken [Patienten-Beratung und Kommunikation in der Zahnarztpraxis]

Gesprächsführung und Frage-Techniken [Patienten-Beratung und Kommunikation in der Zahnarztpraxis] In diesem Video werden Frage-Techniken dargestellt, welche die Kommunikation und die Patientenberatung in der Zahnarztpraxis bereichern und äußerst positiv begünstigen. 4 Frage-Techniken, die in der Zahnarztpraxis systematisch zum Einsatz kommen: • die offene Frage, auch W-Frage genannt, die Zahnärzte und Mitarbeiter in der Beratung unterstützt, gezielt mehr über ihre Patienten zu erfahren. • die geschlossene Frage, die nur mit ja oder nein beantwortet werden kann. • die Alternativ-Frage, die sich hervorragend im Rahmen der Lösungs-Präsentation einsetzen lässt und den Patienten die Wahl zwischen 2 Alternativen ermöglicht. • die Hypothetische Frage, die das Patienten-Interesse weckt und auch in der Einwandbehandlung zum Einsatz kommt.