Развитие Food E-commerce в России на примере Ленты и Утконоса - Софья Леина
Рынок E-grocery один из самых динамично развивающихся в Российской электронной коммерции. Но времена массового привлечения клиентов завышенным обещанием уровня сервиса и бесплатной доставкой заканчиваются, а на смену им приходит фокус на эффективности и персонализации. О том как этот процесс происходит уже сегодня в одном из крупнейших food - ритейлеров мы поговорили с Софьей Леиной - Директором собственных онлайн сервисов Ленты.
00:00 Начало
00:31 Приветствие
01:03 Опыт Софьи в ритейле
02:26 Что поменялось для клиента после слияния брендов Ленты и Утконоса
04:27 Опыт сравнения с зарубежными рынками
05:40 Почему у нас не зашло “укладка в транспорт клиента“?
08:07 Про улучшение через P&L
09:13 Роль CRM
12:30 Опыт применения сэмплинга в заказах
13:40 Удерживать клиента важнее чем привлекать?
15:45 Акцент на персонализации цены или ассортимента?
19:18 Как повысить авторизации клиентов?
20:59 Вложение денег в “хорошие корзины“
21:41 Покупка редких продуктов
24:58 Стратегия привлечения клиентов
27:34 Про мобильное приложение Ленты
28:55 О KPI в мобильном приложении
31:02 Персонализция, ее развитие
35:24 Филипп про лояльность
36:50 Конкуренция с маркетплейсами
38:56 Пример Walmart
41:10 Терапия ритейла
41:37 Появление нишевого игрока
43:03 Построение бренда
43:30 Расширение онлайн канала продаж
45:28 Прощание промокод
Промокод: “VOICE» - 20% скидка на 3 первых заказа от 1500 руб. Действует до
Аудиоверсия интервью в подкастах:
Подпишитесь на ютуб-канал DigitalVoice:
________
Партнеры проекта:
■ IMSHOP - лучшие мобильные приложения для ритейла :
■ AWG - ведущий веб-разработчик и интегратор IT решений для крупного ритейла и банков -
■ Dalli-Service - Быстрая доставка для интернет-магазинов:
■ Kinescope - Видео сервис для бизнеса -
________
Наш сайт:
Наш Telegram:
1 view
590
178
10 years ago 00:11:38 181
Food Stories
10 years ago 00:02:56 27
How to Make Red Rose Beet Flower | Vegetable Carving Garnish | Sushi Garnish | Food Decoration
10 years ago 00:04:52 6
Food-бизнес: новые тренды развития
9 years ago 00:26:29 126
Гормон роста. “Подводка“. #ОНЛАЙНТРАНСФОРМАЦИЯ Кастинг и условия.
9 years ago 00:02:26 433
Milk Teeth | Brain Food
10 years ago 00:02:43 18
How to Make Orange Bird | Orange Duck | Orange Swan | Fruit Art Carving Garnish | Food Decoration
2 years ago 00:46:39 1
Развитие Food E-commerce в России на примере Ленты и Утконоса - Софья Леина
8 years ago 00:05:35 7
Россия. Балтика. Развитие регионов. Внутренний туризм. Любимый Калининград. Городской пикник Street Food Weekend 2016
5 years ago 00:06:54 3
How To Use English Idioms | 🍕🍎🍳 FOOD IDIOMS 🍰🌭🍒 |
5 years ago 00:02:46 55
How Animals Eat
9 years ago 00:02:32 4
Germany: Ulyukaev says EU food embargo could be lifted if West makes first step
2 years ago 00:05:28 14
Помощь бездомным животным с сервисом Teddy Food
8 years ago 00:02:49 71
Выбор Еды (Food Choice). Трейлер, русское озвучивание
9 years ago 00:10:45 7
Food Chains and Food Webs. Education game for kids
2 years ago 00:11:22 113
#99 Fridge Organization: How to Store Food correctly
7 years ago 01:12:13 87
Food иллюстрация Процесс рисования в программе фотошоп
10 years ago 00:02:12 9
Chinese Lesson : vocabulary - food
3 years ago 00:10:08 8
Food in English. Еда на английском языке для детей #food