Кирилл Малеванов // СТО // Selectel

Кирилл Малеванов // СТО // Selectel “Что такое SLA для CTO“ Тезисы: - что такое SLA для CTO; - SLA с точки зрения клиента; - SLA с точки зрения поставщика услуг; - Что важнее - SLA или клиентские ожидания? - измерение уровня SLA, ответственность CTO за уровень SLA; - что такое SLA 100% и как CTO влияет на это.