Ошибка при получении характеристик принтера в 1С 8.3 при печати - как исправить

Текст проблемы: “Ошибка при получении характеристик принтера. Не удалось получить характеристики принтера. Проверьте подключение или выберите другой принтер“ Сам принтер при этом работает корректно, и даже может печатать другие виды печатных форм в 1С. Ошибка возникает в случае, если оказалась по каким-то причинам утрачена связь базы с кэшем пользовательских настроек. Может помочь: 1. Очистка настроек пользователя в прочих настройках пользователя (гарантированно) 2. Очистка кэша пользователя (не всегда) 3. Ошибка также возникает при обновлении платформы до релизов , если пользовательские настройки установлены на более ранних релизах. В этом случае рекомендуется возвратиться на стабильные релизы и ниже. Исправление ошибки на примере реальной базы клиента. Бухгалтерия предприятия , платформа .