Трудный подопечный: как помогать и при этом эффективно выстраивать границы
В девятом выпуске подкаста обсуждаем взаимодействие НКО с подопечными.
Гости: Екатерина Клочкова – директор АНО «Физическая реабилитация» и Владимир Берхин – президент благотворительного фонда «Предание».
Вы узнаете о том, как быть со сложными, конфликтными, словом, «трудными» подопечными НКО и как отстаивать свои границы, не забывая о миссии и оказании помощи тем, кто действительно в ней нуждается. Обсудим, насколько полезными в этой ситуации могут быть заранее заготовленные скрипты. Поговорим о том, как оберегать своих сотрудников. И конечно, поднимем сложные вопросы этики.
Таймкоды:
00:00:00 Вступление
00:01:55 Как вы называете тех, кому помогаете?
00:03:01 Трудный подопечный - это прежде всего человек в стрессе.
00:09:05 Что злит и раздражает подопечных
00:10:53 Почему фонды не оплачивают долги по кредитам, и чем они при этом могут помочь
00:12:30 Почему Владимиру Берхину запрещено подходить к телефону в фонде «Предание»
00:15:38 Как обучать сотрудников общению с трудными подопечными: для чего нужны правила и скрипты.
00:19:03 Как устроена работа в АНО «Физическая реабилитация»
00:25:12 Кому оказывает помощь фонд «Предание»
00:27:28 Как оценить реальное финансовое положение подопечного и понять, не обманывает ли он фонд
00:31:51 А если семья может оплатить помощь сама, полностью или частично?
00:35:08 Отказ в помощи: как уметь сказать подопечному «нет»
00:44:01 Что делать, если подопечный не следует правилам и требованиям фонда
00:48:05 Если подопечные врут
00:55:34 Подопечные, которые просят, чтобы не публиковали их фото и историю, но при этом вели сбор - как быть в этой ситуации
00:57:47 “Мы одна семья”: насколько стоит сближаться с подопечными
01:06:08 Этично ли помогать своим сотрудникам?
18 views
472
117
2 months ago 01:15:03 18
Трудный подопечный: как помогать и при этом эффективно выстраивать границы
2 months ago 00:03:13 6
Педагог на пенсии
2 months ago 00:02:44 1
«Для меня конкретно самое сложное – это когда обращаются по вопросу без вести пропавшего бойца»
2 months ago 00:06:09 1.7K
СОБЕРИ ДЕТЕЙ В ШКОЛУ
2 months ago 00:01:42 1
Предприниматели вместе с волонтерами фонда «Теплая помощь» передали еду подопечным ребцентра
2 months ago 00:00:38 1
День открытых дверей - помощь приюту Красная Сосна
2 months ago 00:01:45 1
День открытых дверей в приюте - нам нужна помощь
2 months ago 00:01:49 1.4K
СИНДРОМ ГУРЛЕР | Просто о сложных болезнях
2 months ago 00:01:50 1
Труд в радость, когда в помощниках – родные люди
2 months ago 00:00:50 5.9K
Оливию не на что лечить от РАКА. Спасите!
2 months ago 00:00:57 28
️?
2 months ago 00:05:35 1
СПАРТАК — ДИНАМО МХ // СТАНКОВИЧ О ПОРАЖЕНИИ: ФУТБОЛКА СПАРТАКА ТЯЖЕЛАЯ, ЕЕ НУЖНО НОСИТЬ ДОСТОЙНО
2 months ago 00:02:53 2.4K
В Алупке отремонтировали трёхэтажное здание для подопечных Центра поддержки «Переправа»
2 months ago 00:02:52 10
️ В Алупке отремонтировали трёхэтажное здание для подопечных Центра поддержки «Переправа»
3 months ago 00:08:02 1
НОКАУТ в 1 Раунде! Мейвезер-Готти/ Кличко про Фьюри/ БТР Профессор Бокса
3 months ago 00:11:47 1
Новости БФ «Варежка» за июль 2024
3 months ago 00:01:00 1
Достучалась до небес... #животные #собака#топ #тикток#добро#cat
3 months ago 00:04:51 9.1K
Поможем подопечным фонда «Дальше»!
3 months ago 00:10:13 2
4 легких способа похудеть, повысить активность и дольше жить!
3 months ago 00:10:29 39
Скрытый враг: Как телефон мешает твоему прогрессу в фитнесе! Узнай, почему это ошибка и что делать.
3 months ago 00:00:50 16
Как же важно не забывать делать добрые дела, даже в сложные времена!
3 months ago 00:02:50 526
Дорогие, спасибо за ваши тёплые поздравления в честь дня рождения нашего фонда “Ксения Спасает Жизни“!
3 months ago 00:01:53 1K
РАК пытается забрать Ясмину из семьи! Близится тяжёлая трагедия! SOS!
3 months ago 00:00:20 1
Сложный и дважды преданный Бакс. Волонтерское движение “Тарасик и команда“, приют в ТиНАО