Трудный подопечный: как помогать и при этом эффективно выстраивать границы
В девятом выпуске подкаста обсуждаем взаимодействие НКО с подопечными.
Гости: Екатерина Клочкова – директор АНО «Физическая реабилитация» и Владимир Берхин – президент благотворительного фонда «Предание».
Вы узнаете о том, как быть со сложными, конфликтными, словом, «трудными» подопечными НКО и как отстаивать свои границы, не забывая о миссии и оказании помощи тем, кто действительно в ней нуждается. Обсудим, насколько полезными в этой ситуации могут быть заранее заготовленные скрипты. Поговорим о том, как оберегать своих сотрудников. И конечно, поднимем сложные вопросы этики.
Таймкоды:
00:00:00 Вступление
00:01:55 Как вы называете тех, кому помогаете?
00:03:01 Трудный подопечный - это прежде всего человек в стрессе.
00:09:05 Что злит и раздражает подопечных
00:10:53 Почему фонды не оплачивают долги по кредитам, и чем они при этом могут помочь
00:12:30 Почему Владимиру Берхину запрещено подходить к телефону в фонде «Предание»
00:15:38 Как обучать сотрудников общению с трудными подопечными: для чего нужны правила и скрипты.
00:19:03 Как устроена работа в АНО «Физическая реабилитация»
00:25:12 Кому оказывает помощь фонд «Предание»
00:27:28 Как оценить реальное финансовое положение подопечного и понять, не обманывает ли он фонд
00:31:51 А если семья может оплатить помощь сама, полностью или частично?
00:35:08 Отказ в помощи: как уметь сказать подопечному «нет»
00:44:01 Что делать, если подопечный не следует правилам и требованиям фонда
00:48:05 Если подопечные врут
00:55:34 Подопечные, которые просят, чтобы не публиковали их фото и историю, но при этом вели сбор - как быть в этой ситуации
00:57:47 “Мы одна семья”: насколько стоит сближаться с подопечными
01:06:08 Этично ли помогать своим сотрудникам?
1,462 view
472
117
2 days ago 01:59:33 3
Хоккей НХЛ Нэш-Винни NHL RS. Winnipeg Jets @ Nashville Predators
3 days ago 00:01:54 6
В День матери рассказываем о женщине, которая дарит тепло малышам из детской больницы в Макеевке
3 days ago 01:47:28 17
Хоккей НХЛ Ана-Баффа NHL RS. Buffalo Sabres @ Anaheim Ducks
5 days ago 00:03:14 59
Лечение наркомании и алкоголизма Ростов-на-Дону
5 days ago 00:02:18 84
Дом мамы
6 days ago 00:00:09 18
На соревнованиях по бадминтону тренер калужской спортшколы «Труд» прямо на игровом поле накричала на подопечную, а затем пнула е
1 week ago 00:07:49 15
Фонд «Ридовка Помогает!» организовал большое путешествие в Калининградскую область для белгородских семей
2 weeks ago 01:17:47 49
Сказка про темноту. 2009
2 weeks ago 00:05:26 4
День рождения Фонда , «ГольфстримФест»
2 weeks ago 00:02:36 4.7K
БУДУЩЕЕ АРТЕМА РЕШАЕТСЯ СЕЙЧАС
3 weeks ago 01:00:36 1.4K
«Редкие интервью»: откровенные разговоры с женщинами, меняющими мир благотворительности. Выпуск 1, БФ «Жизнь как чудо»
3 weeks ago 06:13:35 8.5K
Любовь Веры 1 - 8 серия. Сериал.Мелодрама.
4 weeks ago 00:02:47 448
Приют человека помогает нуждающимся с 2018 года
4 weeks ago 00:00:53 9
Трейлер фильма «Игрок»
1 month ago 00:00:11 45
Санкт-Петербург - Алчевск - Первомайск ЛНР
Наши соратники вручили Громозеке несомненно заслуженную награду от МО - медаль.
1 month ago 00:01:07 2
При содействии местного отделения партии “ЕДИНАЯ РОССИЯ“ люди старшего возраста посетили Северодонецкую галерею искусств, восста
1 month ago 00:10:48 384
Анатомия бездомности. Игорь КИНДЕЕВ
1 month ago 00:00:56 1
Защита прав и интересов детей! В Новой Каховке состоялось первое заседание комиссии по делам несовершеннолетних
1 month ago 00:52:49 822
Звездная болезнь детей, “Голос“ - не конкурс. Говорит не Москва #13 Елена Пинджоян, театр “Непоседы“
2 months ago 00:06:36 6
Старшие Братья, Старшие Сестры: основные трудности волонтеров-наставников
2 months ago 01:53:15 30
«Умные» мастер-классы для детей-сирот. Семинар
2 months ago 00:11:22 1
Волонтерская группа в Пансионате для ветеранов труда №9. Обзор координатора Даниловцев
2 months ago 00:50:28 1
Быть директором фонда помощи детям с тяжелыми заболеваниями «Кораблик». Семинар с Дмитрием Акимовым
2 months ago 00:39:59 1
Волонтерская группа в Пансионате для ветеранов труда (ПВТ) № 9. Онлайн-знакомство