Новое поколение технологий для контакт-центра: как нейросеть помогает общаться с клиентами

Эксперты из Webim и SberDevices рассказывают о возможностях русскоязычной нейросети GigaChat общаться с клиентами, разгружать операторов и самообучаться на основе опыта общения и баз данных компании. В программе вебинара: • как в короткие сроки создать бота с чётко выстроенной бизнес-логикой • интеграция бота с нейросетью: что это такое, как работает, для чего нужно • что умеет SaluteBot с GigaChat и каких результатов ждать от внедрения • SaluteBot и платформа Webim: как подключить и настроить 00:00 вступительная часть 04:04 о компании Webim 06:19 каналы для общения с клиентами 07:32 функции рабочего места оператора 11:03 кастомная статистика и аналитика 14:38 мифы о чат-ботах 18:25 виды чат-ботов и кейсы их использования 24:13 как SaluteBot помогает бизнесу 32:45 технологические возможности SaluteBot 36:05 как SaluteBot распознаёт намерения клиентов 37:55 технологии GigaChat в SaluteBot 45:47 как создать чат-бота самостоятельно 57:14 анализ и классификация обращений клиентов 59:40 ответы на вопросы