Ключевые принципы успешного фоллоу-апа. Или как поддерживать связь с клиентами
Ключевые принципы успешного фоллоу-апа. Или как поддерживать связь с клиентами?
Я уже как-то затрагивала эту тему в своих постах. Получила в личку вопросы от активных подписчиков. Поэтому решила озвучить свои ответы постом.
Вы задумывались, что происходит с вашим клиентом, когда он уходит из студии? Уверяю, на этом взаимодействие с ним не должно заканчиваться!
Фоллоу-ап, или последующее общение, — мощный способ показать, что вам небезразличен клиент, и сделать так, чтобы он вернулся именно к вам.
- Начнем с простого сообщения. Через пару дней после процедуры напишите клиенту и поинтересуйтесь, как ему результат. Это не только приятно, но и важно: клиент увидит вашу заботу и сможет задать вопросы, если что-то его беспокоит. Даже небольшое внимание, вроде “как вам новый цвет бровей?” производит сильное впечатление!
- Перед следующей процедурой напомните об этом заранее, поинтересуйтесь, все ли в силе по времени, удобно ли оно для своевременной встречи. Это покажет, что вы помните о клиенте, и ему не придется переживать, что он может опоздать.
- Иногда клиенты теряются в рекомендациях или забывают детали ухода. Отправьте полезную информацию: как ухаживать за ламинированными ресницами или продлить стойкость перманентного макияжа. Так вы напоминаете о себе и показываете, что для вас важно не только качество процедуры, но и ее сохранение!
- Хороший способ ненавязчиво напомнить о себе — это праздники и другие особые поводы. Тогда можно предложить бонус, маленькую скидку или акцию. Это поможет сделать общение теплым и создать у клиента ощущение, что он для вас не просто один из многих.
Не думайте, что вы надоедаете клиентам или навязываетесь. Фоллоу-ап — это про заботу, внимание к деталям и создание связи, которая будет укрепляться с каждым разом. Наши сообщения или телефонные звонки клиентам показывают, что они для нас по-настоящему важны.
1 view
37
9
4 weeks ago 00:19:09 1
Самый НОВЫЙ МАРКЕТИНГ ПЛАН Гринвей | GREENWAY GLOBAL 2024
4 weeks ago 01:01:47 1
Новая жизнь после смертельной болезни и многолетней зависимости. Интервью Зака Скау и Ады Кондэ
1 month ago 00:23:24 1
Понасенков. “Я не потакаю серой массе и могу научить вас”
1 month ago 00:01:50 1
Почему осёл был прав? Поучительная притча
1 month ago 00:07:17 1
Пей ПРАВИЛЬНО и ХУДЕЙ! Простое ПРАВИЛО, которое работает!
1 month ago 00:43:43 1
«Принципы изменения мирового порядка» – книга Рэя Далио
1 month ago 00:08:19 1
История адвентистской церкви в Америке
1 month ago 01:32:00 1
Как стать богатым? Топ-10 НЕОЧЕВИДНЫХ ПРАВИЛ | Михаил Гребенюк
1 month ago 00:33:16 1
Школа Counter-strike 2. Макро: Экономика, Коммуникация, Utility Managment, Ключевые зоны и Реакции.
1 month ago 00:34:42 1
#КИНОЛИКБЕЗ : Апокалипсис сегодня
1 month ago 00:05:06 1
Правила индексации пенсий опять меняются: разбираем новый законопроект Правительства РФ
1 month ago 00:08:31 1
Как развить женственность? 10 простых правил!
1 month ago 00:10:42 1
Гипертиреоз обзорно: механизм развития, основные симптомы, принципы лечения
1 month ago 00:11:04 1
Гипотиреоз обзорно: механизм развития, основные симптомы, принципы лечения
1 month ago 01:25:06 2
Как продавать через видео? Youtube shorts или Reels? Продвижение и маркетинг в 2024
1 month ago 01:00:45 1
Фибрилляция предсердий 2024: О чем говорят новые европейские рекомендации?
1 month ago 00:12:19 1
7 ТЕХНИК, ЧТОБЫ ИЗМЕНИТЬ ЖИЗНЬ К ЛУЧШЕМУ | РАДИСЛАВ ГАНДАПАС
1 month ago 00:12:38 1
Законы МИРОЗДАНИЯ и КВАНТОВОЙ ВСЕЛЕННОЙ, работают на 100% . Узнай как изменить свою РЕАЛЬНОСТЬ!
1 month ago 04:34:44 1
Java с нуля - Полный Курс Java Для Начинающих [4,5 ЧАСА]
1 month ago 01:51:36 4
ФБК* БЬЁТ КАЦА. ЦЫГАНСКИЕ ПОГРОМЫ В РОССИИ. САММИТ БРИКС. ИЗРАИЛЬ БОМБИТ ИРАН [Алло, где буря?]
1 month ago 00:22:20 1
Как БЫСТРО похудеть на 6-10 кг за месяц? Подробный план
1 month ago 01:20:17 1
Особые моменты для особенных детей: важность коррекционного маршрута, почему может случиться „откат“