Вебинар: Построение Retention-стратегии. Анастасия Горькая

Навигация по видео: 00:00 - Что такое retention-стратегия 02:07 - Цели ретеншна 04:29 - Как добиться постоянного роста KPI 05:51 - Карта связи KPI 08:53 - Первый шаг после постановки KPI 10:27 - Churn Rate. Показатель оттока клиентов 12:47 - Retention Rate.Коэффициент возврата клиентов 13:23 - LifeTime Value 14:47 - Как повысить средний чек 15:36 - Выделение стратегических сегментов 20:19 - Стратегия коммуникаций для каждого клиента 21:31 - Фиксация отчетов 23:36 - Когортный анализ для Retention Rate 24:3