Как предотвратить репутационный кризис с помощью анализа соцмедиа и СМИ?

Почему анализ соцмедиа и СМИ стал ключевым инструментом принятия быстрых решений во время кризиса? Как с помощью коммуникаций, опирающихся на данные аналитической системы, не допустить разрастания репутационного кризиса даже тогда, когда бизнес-процессы в ступоре? Покажем на примере недавней истории онлайн-магазина Утконос. Этот кейс построен «от противного»: он про не предпринятые вовремя меры и упущенные возможности. Получить бесплатный тестовый доступ можно по ссылке: Подписывайтесь на нас в Telegram