Служба поддержки: как позаботиться о клиентах // Курс «Руководитель поддержки пользователей в IT»

Ответы на обращения пользователей ― важная составляющая клиентского опыта. От того, насколько быстро и качественно служба поддержки решает проблемы, зависит лояльность клиентов. На бесплатном занятии обсудим: - Принципы работы поддержки - Из чего состоит клиентский опыт - Какие инструменты помогают улучшать клиентский опыт - Как работать с недовольными клиентами Вебинар будет полезен: - руководителям службы поддержки и тем, кто стремиться занять эту должность; Вы получите: - чек-лист по улучшению клиентского опыта; - рекомендации по инструментам. Регистрируйтесь сейчас - напомним перед вебинаром! «Руководитель поддержки пользователей в IT» - Преподаватель: Галина Баранова - операционный директор Пройдите опрос по итогам мероприятия - Следите за новостями проекта: - Telegram: - ВКонтакте: - LinkedIn: - Хабр: