Обратная связь сотрудникам: как не обидеть и получить результат. Вебинар Яны Жиляковой
Каждый руководитель сталкивается с необходимостью корректировать поведение сотрудников и давать обратную связь. Это могут быть ситуации, когда «что-то пошло не так» с выполнением задачи или сотрудник периодически нарушает стандарты и правила компании: например, неправильно заполняет карточки в CRM, не соблюдает стандарты внешнего вида, опаздывает и т.д.
Как выяснить, с чем связано такое поведение сотрудника, чтобы это исправить? Как давать обратную связь, которая возвращает ответственность и способствует развитию сотрудника и при этом не вызывает обиды и сопротивления с его стороны?
На мастер-классе Яна Жилякова — бизнес-тренер и эксперт в области оперативного менеджмента — рассказывает о том, как руководителю с помощью обратной связи грамотно корректировать поведение сотрудника в ситуации, когда тот нарушает стандарты компании.
00:00 – Мастер-класс «Обратная связь сотрудникам: как не обидеть и получить результат»
04:16 – Что такое обратная связь? Её преимущества для руководителей и сотрудников
11:16 – Почему обратная связь не предоставляется?
15:01 – Типы ОС
22:00 – Что такое стандарты? Принципы стандартизации. Задачи регламентов
35:39 – Почему стандарты не выполняются?
44:05 – Что делать, если стандарты не выполняются?
49:33 – Типичные ошибки обратной связи и их последствия
01:01:04 – Условия для эффективной обратной связи
01:04:05 – Подготовка к выдаче ОС
01:08:22 – Принципы конструктивной обратной связи
01:13:30 – Алгоритм обратной связи
01:24:02 – Эффективна ли ваша ОС? Маркёры
01:26:46 – Презентация программы «Практики регулярного менеджмента» ()
Анонсы бесплатных мероприятий нашей школы смотрите на сайте:
Подписывайтесь на нашу рассылку, чтобы быть в курсе запусков программ, новостей школы, получать приглашения на мероприятия:
1 view
435
119
5 months ago 02:23:06 1
Фашизм и капитализм. Окончательное решение фашистского вопроса
5 months ago 00:00:00 1
10 Апреля! Авторский тренинг от долларового миллионера! Начало в 17:10 Москвы!
5 months ago 00:25:15 1
ПИТАНИЕ В КОСМОСЕ | Гастрономические изыски космонавтов | Требования к еде | Перспективы
5 months ago 00:04:18 1
Не включается античит FACEIT AC на Windows 11 Secure boot (РЕШЕНО)
5 months ago 00:03:45 1
Быть верным до конца
5 months ago 00:20:39 1
Болит шея, голова, и зажимы плечевого пояса. Гимнастика для шеи и грудного отдела позвоночника.
5 months ago 00:05:48 1
Облекись во всеоружье
5 months ago 00:12:01 1
ГОТИКА 1 | ТОП 5 СЕКРЕТНЫХ КОДОВ,О КОТОРЫХ МАЛО КТО ЗНАЕТ!!!
5 months ago 00:11:58 1
Что нового в Lightroom Classic 2024?
5 months ago 00:00:25 3
Видео от Обратная связь
5 months ago 00:04:50 1
КОЛЕРОВКА КРАСКИ СВОИМИ РУКАМИ / КОЛЕР STANDART PALIZH
5 months ago 01:46:05 190
My Little Old Boy E388 (рус. авто. суб.) (.) 240407
5 months ago 00:12:12 1
Бородин. Конфисковано имущество предателя России Ходорковского. #бородин #фпбк #ходорковский
5 months ago 00:16:17 1
Бородин. Иноагент - Каспаров это брат Тимура Вайнштейна зам. руководителя НТВ #бородин #фпбк #нтв
5 months ago 00:06:00 1
Ты велик
5 months ago 00:14:01 1
Вот почему проигравшие кандидаты получили 1,5 млрд рублей? Вся правда про выборы.
5 months ago 00:06:06 1
Ты в нас
5 months ago 00:09:01 10
Сплит. Было 3 акции, стало 300. Но при этом +8%
5 months ago 00:05:22 1
Храни себя под сенью Слова
5 months ago 00:26:02 1
ПЭТ за 130 руб/кг. Бизнес на переработке ПЭТ, ПВД и ПНД. Деньги из мусора.
5 months ago 00:05:06 1
Лёгкий Рецепт ТВОРОЖНОГО Печенья! 😍 Печенье из ТВОРОГА “Розочки“ – вкусное и нежное!
5 months ago 00:04:35 1
Шаг вперед
5 months ago 00:05:50 1
Ты Один велик и совершен
5 months ago 01:10:51 1
Водовозов. Болезнь Х, врачи-шарлатаны, не дышите над картошкой, холостяки умирают сумасшедшими