Недочеловек, Хамство коллектора/переговоры с упырем

Я даже не знаю как назвать человека, который позволяет себе такое общение и поведение с незнакомыми людьми. Или он искренне верит в то, что он сам озвучивает? На сколько нужно быть низким человеком, чтобы за горсть пшена вот так себя вести. У меня лично вопрос возникает один: “Тебе перед родными не стыдно за свою работу?“. Мне бы например было бы очень стыдно узнать, что мой сын так разговаривает с людьми. Самое обидное в этой ситуации то, что он не озвучил название организации от лица которой звонил, я об