3 СТРАННЫЕ БУКВЫ ИЛИ КАК УВЕЛИЧИТЬ ВЫРУЧКУ БЕЗ ЗАТРАТ НА РЕКЛАМУ?
Сегодня автоматизация бизнес процессов - уже не тренд, а гигиена бизнеса.
Автоматизация бизнес-процессов — это перенос части функций и обязанностей, которые работники выполняли вручную, в специальные программы или автоматизированные системы.
Вот некоторые причины, по которым автоматизация процессов нужна:
- Помогает свести к минимуму рутинные задачи
- Минимизирует человеческий фактор
- Помогает лучше контролировать процессы и сотрудников
- Экономит время
- Экономит финансы в долгосрочной перспективе
- Помогает масштабировать бизнес
- Некоторые программы даже помогают увеличить прибыль
Автоматизация — это упрощение работы и повышение удобства для покупателя и работников.
То есть автоматизация нужна чтобы зарабатывать больше.
Есть разные программы автоматизации:
CRM и ERP — это программы, которые автоматизируют процессы внутри компании. Они помогают сотрудникам работать системно и тратить меньше времени на рутинные задачи.
CRM (Customer Relationship Management) — управление отношениями с клиентами. Система подходит для отдела продаж и позволяет:
- собирать все сведения о клиентах в одну базу
- настраивать воронку и внедрять скрипты продаж
- оптимизировать документооборот и формировать документы по шаблону, подставляя реквизиты компании
- улучшать работу менеджеров.
ERP (Enterprise Resource Planning) — планирование ресурсов предприятия. Система синхронизирует все подразделения и отделы производства: цеха, склады, бухгалтерию.
Обе системы позволяют контролировать, анализировать и планировать работу компаний.
CRM больше подходит для отделов продаж любого бизнеса — малого, среднего и крупного. ERP организует работу всех отделов в средних и крупных компаниях.
CDP (Customer Data Platform) — платформа для сбора и анализа клиентских данных. Позволяет автоматически собирать информацию о клиентах из всех доступных офлайн- и онлайн-источников (сайтов, рекламных кампаний в соцсетях, офлайн-точек продаж, колл-центров) и формировать единый клиентский профиль со всей его поведенческой и покупательской историей.
CDP, в отличие от CRM, даёт больший простор для взаимодействия с клиентом и аналитики: помогает посчитать ROI, LTV и реальную конверсию в продажи с разных каналов.
CXDP=CDP CX (Customer Experience)
CXDP – это продвинутая версия CDP, которая работает в тандеме с дополнительными функциями искусственного интеллекта, аналитических инструментов и встроенной коммуникативной платформой.
CDP по своей природе собирает информацию по различным каналам, анализирует метрики, а после приводит всё к общему виду. Однако в вопросе системы коммуникации более старая версия платформы работает в тандеме со сторонними ресурсами.
CXDP в области коммуникации является на голову превосходящей платформой. Всё дело в том, что для работы с каналами коммуникации не нужно интегрировать сторонние сервисы. CXDP изначально имеет встроенный модуль, который отвечает за формирование связи с клиентом, основываясь на информации из профиля клиента.
Сегодня крупный бизнес уже внедрил в свои процессы и тестит Искусственный Интеллект и нейросети.
А Вы еще не разобрались - нужна ли в Вашем бизнесе клиентская база и как с ней работать так, чтобы росли продажи и выручка?
Напиши прямо сейчас в комментариях или личном сообщении и я проконсультирую - как увеличить продажи и выручку в Вашем бизнесе!
P.s. На видео меня интервьюирует Ильмира Шарафиева на утреннем шоу на Бим-радио для предпринимателей на тему CRM-систем.
#crm #клиентскаябаза #увеличитьпродажи #увеличитьвыручку #программалояльности #воронкапродаж #бимрадио
1 view
1310
354
4 months ago 00:15:28 1
Запись утреннего шоу Бим радио с темой “Рост выручки через управление клиентскими базами“
4 months ago 00:15:27 172
Булат_Шайхуллин_Бим_радио_UDS
4 years ago 00:17:21 1
Сеть ателье: как UDS стал основой для масштабирования ✂️сети ателье — из 5 точек в 15!