Скандальные клиенты OZON: Новая система выдачи заказов

Скандал с клиентки, после ввода новой системы выдачи заказов и железные нервы оператора. Для прояснения ситуации примерно в 18:55-19:10 озон отключил выдачу по номеру телефона(последние 4 цифр) и номеру заказа не предупредив сотрудников и клиентов. Ранее оповестив всех клиентов озона: С выдача теперь для получения заказов необходимо: “•Показать сотруднику пункта штрихкод из мобильного приложения или мобильной версии сайта, •Или назвать цифровой код, который находится под штрихкодом. Код обновляется раз в несколько дней(на вроде раз в 24 часа, как отсчёт происходит - не понятно). Актуальный код находится в вашем заказе“.