Россияне стали жаловаться на искусственный интеллект. Как планируют решать эту проблему

Россияне стали жаловаться в Роспотребнадзор на искусственный интеллект, который используется на горячих линиях. Часто просьбы о переключении на оператора ничем не заканчиваются. Особенно это волнует людей старшего поколения. Они не привыкли разговаривать с роботами. Как планируют решать эту проблему? Расскажет начальник управления федерального государственного надзора в области защиты прав потребителей Роспотребнадзора Олег Прусаков