Без аусвайса, без талона

Отправила электронное распоряжение в СПЁР и передала на бумажном носителе приказ- распоряжение о расторжении ДБО( Договора БАНКовского Обслуживания) и СБЕРовские счета закрыли, а VISA у них почему то не закрывается. VISA- особая карта, не знаю кем выпущенная, была платной и действовала по всему миру. Может поэтому СБЕР закрыть не может. Оператор лукавит.