Элементарный вопрос

Иногда с такими обращениями заявители приходят, что мне стыдно за то, что в Челябинской области все устроено таким образом, что людям с самыми элементарными вопросами приходится идти к депутату Государственной Думы, поскольку иначе они их решить никак не могут годами. Женщина пришла. Муж работал в структурах минэкологии, боролся с браконьерами, был на хорошем счету: честный, принципиальный. Увы, ушел из жизни. И вот тут для его вдовы начался ад, продолжавшийся несколько лет. Участок на кладбище им выделили такой, что просто на видео гляньте - словами это не описать. Посреди участка - огромное аварийное старое дерево, которое местные власти должны были спилить давным-давно, но тянули с этим, не хотели деньги тратить. И вот мурыжили-мурыжили они эту женщину, довели ее до отчаяния тем, что она ни оградку нормальную сделать не может, ни памятник поставить: того и гляди накроет огромными отваливающимися ветками. От женщины отмахивались отписками, придумывали абсолютно идиотские причины отказов каждый раз. Она дошла до нас в итоге, пришла на наш совместный прием с прокуратурой области. В итоге все было убрано за несколько дней, женщина благодарит, но благодарить здесь не за что: мы просто восстановили справедливость. Вроде, помогли женщине, а мне неловко и за эту ситуацию, и за толпу бездельников - чиновников, годами вытиравших ноги о вдову.