Бизнес онлайн: три ошибки в работе с клиентами

Бизнесы в онлайне фокусируются на продукте, KPI и выручке. Мало кто обращает внимание на пользовательский опыт: контент, интерфейс и тональность общения. В этом видео мы разбираем три большие ошибки онлайн-бизнесов на примере сценария чат-бота. Robochat — это сервис, помогающий решать задачи месседж-маркетинга. Бизнесы любых размеров, от кофеен до телеканалов, используют нашу платформу для поддержки клиентов и продаж в мессенджерах. Тайм-коды: 0:00 - Вступление 0:27 - Непродуманное общение 2:01 - Сложный интерфейс 2:46 - Токсичные формулировки 3:44 - Итог Мы в ВК — Cайт — Телеграм — #Robochat #Бизнес #Маркетинг