Шубина (Иванова) Юлия Султановна

«Адаптация сервисных бизнес-процессов санатория к новым реалиям. Эпоха качества или сервис - это новый маркетинг». Автор: Шубина (Иванова) Юлия Султановна, сертифицированный специалист SQI (Service Quality Insitute, Институт Сервиса Джона Шоула). с 10 летним опытом работы в индустрии гостеприимства (санатории, пансионаты, отели), бизнес-тренер, специалист-практик по клиентскому сервису, HRD в индустрии гостеприимства, сертифицированный эксперт-аудитор внутренних проверок систем безопасности менеджмента качества (ГОСТ Р ИСО 22000-2007 (пищевая безопасность). Запись от 16 июня 2021 года с Всероссийского форума «Здравница-2021»: