Мудрость и Гармония

Сотрудники авиакомпании расстроили 89-летнюю бабушку, не позволив ей пройти на рейс с тростями. Персонал отказался пустить её с тростями, сославшись на несоответствие их требованиям к ручной клади. Без опоры пожилая женщина не могла передвигаться. Ей предложили заплатить 4 тысячи рублей, чтобы провезти их в салоне самолета. Родственники заметили, что в правилах авиакомпании нет четкого разграничения между спортивными палками и тростями для пожилых людей. После длительных споров один из сотрудников всё же согласился сделать исключение и разрешил бабушке сесть в самолет. Остальные вопросы ей предложили решить по телефону на платной горячей линии. Из-за стресса бабушке стало плохо, и она расплакалась, ощущая, что создает неудобства для своих детей и сотрудников.