Как выйти из конфликта победителем | Леонид Фейгин | Prosmotr

Многие думают, что, если он выиграл в конфликте с клиентом, доказав свою точку зрения, то его оппонент проиграл. Леонид Фейгин убедился: концепция игры с нулевой суммой не работает — если у кого-то убывает, не приходит к другому, а значит проигрывают все. Во фрагменте он со стороны психологии попытается объяснить,как на самом деле устроен конфликт и как все-таки выйти из него победителем. Что лучше: конфликт или компромисс. Почему компромисс — это проигрыш двух сторон. Почему клиент всегда прав. Как на самом деле нужно разговаривать с клиентом, чтобы он вас услышал. Как понять, что мы достигли цели в работе. Фрагмент лекции «Не нагибывай ближнего своего» Леонида Фейгина, совладельца и креативного директора DDVB. Полное выступление Леонида: Больше полезных видео для дизайнеров в группе Vk: Лайкайте Prosmotr в Instagram: Узнавайте новости Prosmotr на Fb: