Как улыбка может принести в 10 раз больше чаевых: эмоциональный интеллект в HoReCa

«Как улыбка может принести в 10 раз больше чаевых: эмоциональный интеллект в HoReCa» Рассказали, как прокачать эмоциональный интеллект и стать незаменимым сотрудником. В прямом эфире разобрали самое главное: ✔Что такое эмоциональный интеллект и эмоции? ✔Как эмоции влияют на выбор гостей? ✔Психология улыбки: как меняется восприятие обслуживания благодаря позитивной коммуникации? ✔Как оценить и улучшить эмоциональную компетентность? 🎤 В эфире эксперты ServiceGuru: Сергей Горбунов и Алина Колесникова! Другие полезные вебинары о том как набрать, обучить и мотивировать сотрудников тут: 00:00 - Введение 10:12 - Что такое эмоциональный интеллект и эмоции? 34:08 - Как эмоции влияют на выбор гостей? 44:20 - Как меняется восприятие обслуживания благодаря позитивной коммуникации? 50:03 - Как оценить и улучшить эмоциональную компетентность? 54:35 - Заключение #длябизнеса #обучениеперсонала #работавресторане #сотредникиресторана #официанты #персоналресторана #повар #менеджерресторана #контролькачества _______________ ServiceGuru - платформа мобильного обучения, коммуникации и мотивации ваших сотрудников: Мы в социальных сетях: Канал в Telegram: ВКонтакте Facebook Instagram #ресторанныйбизнес #управлениеперсоналом #ServiceGuru