Красивый профиль клиента / Интервью с Тираном Акопяном, РИВ ГОШ

Трансформация бьюти-индустрии характеризуется высокой степенью цифровизации: по данным Яндекс Рекламы, уже 36% российских потребителей покупают косметику только онлайн, еще 37% — гибридно. Доля e-сom постоянно растет, а собственный сильный интернет-магазин становится приоритетной задачей для большинства игроков отрасли. Однако офлайн-розница остается такой же важной частью бизнеса. С ее помощью покупатель может получить личную консультацию, протестировать продукты, уменьшить или вовсе устранить сомнения, связанные с выбором. А производитель или ретейлер — усилить эмоциональную связь с клиентом, повысить доверие и лояльность к бренду. Почему сегодня бьюти-ретейлерам нужно сделать ставку на омниканальность, обсудили Ольга Соколова, региональный лидер Яндекс Рекламы в Санкт-Петербурге, и Тиран Акопян, экс-директор стратегического маркетинга и цифровой трансформации РИВ ГОШ *Реклама, ООО «Яндекс» токен: F7NfYUJCUneP4W7foyAy