Мессенджеры — основной инструмент для общения с клиентами

Мы возвращаемся в 2021 год, когда мессенджеры только начинали становиться ключевым инструментом для работы с клиентами. На первой конференции TALKS Михаил Токовинин, сооснователь amoCRM, делился своим опытом внедрения мессенджеров в бизнес. С тех пор прошло несколько лет, и многое изменилось, но это выступление остаётся важным моментом в истории трансформации клиентской коммуникации. Посмотрите, как в 2021 году использовались мессенджеры для взаимодействия с клиентами, и сравните с тем, что мы имеем сейчас в 2024 году. Приятного просмотра! 00:00 Введение 01:20 Преимущества мессенджеров 02:30 Транзакционные издержки и масштабы сообщений 04:40 Плюсы и минусы мессенджеров 07:11 Преимущества для бизнеса 11:51 Боты в продажах 16:18 Мессенджеры вытеснят традиционные инструменты коммуникации 18:22 Как мессенджеры помогают удерживать клиентов _____________________________________________ Возможности платформы: Подписывайтесь на нас: ► Telegram: ► Дзен: ► RuTube: ► Youtube: ► Чат Talks: ► : ► Spark: