Неснижаемый остаток как маркетинговое преимущество #маркетинг

#бизнес #предприниматель #предпринимательство #склады #логистика Функция маркетинга вынуждена лезть в закупки, логистику и складское хранение. Иначе никакой ВК, никакой Директ и никакие блогеры вас не спасут. = = = = = Связаться с автором / запросить консультацию: whoyarketing@ МХ (Маркетинг-Whoяркетинг, он же Маркетинг-Хуяркетинг) в Telegram: МХ на VC: МХ на Medium: MX in English: @schmarketing = = = = = = Николай Кисляков, маркетинговое бюро Фактура Сайт агентства - ТШ - = = = = = = Контент канала Маркетинг Whoяркетинг будет полезен людям следующих должностей и родов занятий: директор, генеральный директор, собственник бизнеса, акционер, биздев, директор по развитию, руководитель отдела продаж, начальник отдела продаж, директор по продажам, менеджер по продажам, директор по маркетингу, маркетолог, маркетинг менеджер, отдел интернет-маркетинга, начальник отдела маркетинга, руководитель отдела маркетинга, руководитель отдела интернет-маркетинга, менеджер по маркетингу, операционный директор, исполнительный директор, бизнесмен, бизнесвумен, таргетолог, директолог, специалист по продвижению, менеджер по продвижению на маркетплейсах, SMM-специалист, SMM-менеджер, руководитель отдела SMM, SEO-специалист, руководитель SEO, начальник SEO, арбитражник, CPA-менеджер, ABM-маркетолог, маркетолог-стратег, менеджер по стратегии, директор по стратегии, трафик-менеджер, продакт-менеджер, product manager, product marketing manager, преподаватель маркетинга в ВУЗе, менеджер продукта, product owner, продакт-менеджер, продуктовый маркетолог, промышленный маркетолог Также контент канала Маркетинг Whoяркетинг будет полезен тем, кто работает над следующими вопросами и направлениями: маркетинговый бюджет, рекламный бюджет, маркетинговая стратегия, контент-стратегия, SMM-стратегия, лидогенерация, создание и производство контента, продвижение в цифровых каналах и на маркетплейсах, SEO, SMM, SEO-оптимизация, упаковка, брендинг, ребрендинг, позиционирование продукта или услуги, управление продуктом, продакт-менеджмент, продакт-маркетинг = = = = = Приведу пример одного импортера косметики (они в курсе, если что). Регулярные перебои с поставками продукции благодаря “стараниям“ производителя, нарушению мировых логистических цепочек и прочим интересным событиям приводят к тому, что с завидной регулярностью треть, а то и половина ассортимента у него находится в состоянии “закончилось“ или “отсутствует“. Что это значит с точки зрения клиента и высокой конкурентности товарной категории? Клиент заходит раз - на официальный интернет-магазин, два - заходит на Озон, три - заходит ещё на официальный магазин и пишет консультанту... И так как всё время многое из ассортимента отсутствует, то клиент тупо ставит крест на торговой марке и начинает искать товар-заменитель. Как вы понимаете, в сегменте косметики замена находится без особых проблем. И вот вы начинаете плавно терять лояльных клиентов. Которых затащить обратно дорого и тяжело. Как это лечить? Пилить и внедрять регламент по неснижаемым остаткам ключевых товарных позиций. То есть: 1. Надо определить ключевые позиции - с чем у многих сложности. Потом определить сколько надо иметь единиц про запас с учётом потенциального перерасхода перед новой поставкой - так как это и место на полках склада и “замороженные деньги“. Тут важен баланс. 2. Выяснить, как и сколько склад может отвести под неснижаемый запас, и как он этим будет оперировать при отгрузках. Особенно если у продукции есть сроки годности. 3. Определить, для кого в первую очередь из клиентских групп нужен НЗ, и светим ли НЗ на публику его вообще. Вполне возможно, что НЗ будет строго под демонстрации продукции, под медийную активность и подарки нужным людям. 4. Наконец, выдолбить мозг производителю новыми объемами и условиями поставок с учётом появления НЗ. Теперь обратите внимание на нюанс с неснижаемым запасом на примере той же косметики: одно дело, когда у вас все закончилось – тогда клиент говорит, окей, пойдём искать замену на стороне. А другой вопрос, когда у вас статус “осталось мало“ – тогда реакция другая: черт, надо брать прямо сейчас! Разница в единицах продукции, но фундаментальная разница в ощущениях на стороне клиента – как единовременно, так и в плане отложенного эффекта.