Чем всегда недоволен пациент, и что делать? Илья Фридман / DentalStories №4

Спонсор выпуска: Пройдите периодическую аккредитацию легко и без нервов! ----- А также КОНКУРС с подарками - читайте подробности в первом комментарии! В этом выпуске мы поговорили о тех, без кого немыслима работа врача - о пациентах! Вы узнаете, почему возникают конфликты между врачом и пациентом, “цветет” потребительский экстремизм, и что делать, чтобы пациент был доволен? В гостях в DentalStories доктор Илья Фридман, широко известный в мире стоматологии! Илья - врач-наставник, основал свою «Школу медицины и управления доктора Фридмана», и он как никто знает, как персоналу клиник взаимодействовать с пациентами. 00:00:00 Приветствие 00:01:54 Откуда взялся пациентский экстремизм, и кто виноват? 00:12:16 Реклама 00:14:21 Может ли клиника отказать в приеме. Как зарабатывать и не выглядеть в глазах пациента “разводилой” 00:26:48 Врачебные ошибки - кому судить? 00:31:01 Чем недовольны пациенты, и что делать, если назре