Тренды продаж и маркетинга 2024_ Персонализация и Рост доли ОТА в продажах отеля

Тренды гостеприимства в 2024 году: ⠀ 1. Полное персонализированное обслуживание: - Таргетированная реклама, уникальные страницы, чат-боты, push-уведомления и лояльность. ⠀ 2. Эффективная персонализация: - Детальные гостевые профили, продукты по потребностям, учет контекста для индивидуального потребителя ⠀ 3. Индивидуальные цены: - Динамическое ценообразование, продажа с учетом профиля гостя ⠀ 4. Персональные рекомендации: - Гиперперсонализация, предложения на основе профиля. ⠀ Тенденции отражают растущее значение индивидуализации в гостеприимстве, где внимание к деталям - не просто ожидание, а ключевая часть уникального опыта. ⠀ Рост ОТА в продажах свидетельствует о изменениях в индустрии, предоставляя быстрый доступ и удобные бронирования. Онлайн-платформы, такие как Яндекс.Путешествия и Островок, становятся важными для отелей без официальных сайтов. ⠀ ОТА входят в экосистему, предоставляя гостям бонусы, но конкуренция с прямыми продажами подчеркивает важность маркетинга для удержания гостей. ⠀ Несмотря на преимущества ОТА, их высокие комиссии влияют на прибыль отелей. Прямое бронирование может увеличить прибыльность на 18%, подчеркивая необходимость разностороннего подхода для максимизации дохода отеля.