IX Всероссийская научно-практическая конференция «Менеджмент качества в библиотеках».

Оценка эффективности деятельности библиотек Тайм-коды: Открытие конференции (00:00:00) 00:08:00 — приветственное слово директора библиотеки им. В. В. Маяковского З. В. Чаловой 00:15:21 — приветственное слово Комитета по культуре Санкт-Петербурга 00:15:21 — приветственное слово вице-президента РБА, директора РГБ В. В. Дуды Пленарное заседание 00:24:48 — И. В. Горюнов «Управление качеством продукции и услуг, совершенствование бизнес-процессов» 00:45:24 — Т. С. Ананова «Библиотека нового поколения: результаты проекта, который изменил культурную реальность в России» 01:07:43 — Ж. Н. Малахова «ЦГПБ им. В. В. Маяковского: от совершенствования услуг к новому этапу модернизации» 01:25:03 — Ю. В. Сосипатрова «Региональная сертификация модельных библиотек: опыт Мурманской области» 01:45:05 — С. А. Бражникова «Критерии модернизации муниципальных библиотек. Региональная специфика» 02:01:53 — М. А. Игнатьева «Стандарты обслуживания в современной публичной библиотеке» 03:12:18 — А. О. Симаков «Модель Премии Правительства Российской Федерации в области качества как необходимый инструмент делового совершенства и повышения эффективности» 03:34:30 — Д. А. Белякова «Конкурс международных библиотечных проектов “Премия Рудомино“ как инструмент профессионального развития» 03:52:00 — Ю. К. Тимофеева «Мир меняется, книга остается: модернизация библиотечной среды» 04:07:53 — В. А. Цвирко «Новый взгляд на библиотеку: командное управление в период реновации» 04:28:54 — М. Н. Фаст, И. В. Губанова «Качество библиотечного обслуживания в оценке студентов» Спец-вопрос конференции 04:45:10 — С. С. Мокров, О. Е. Ноянзина, Н. В. Гущина «Качество библиотечной статистики и предоставляемых мониторинговых данных, как инструмент повышения эффективности деятельности общедоступных публичных библиотек» 06:28:18 — И. С. Пилко «Кадровые стратегии, оценка и эффективность персонала, мотивация и профессиональный рост» 07:02:56 — О. А. Титова «Инициативный, креативный, коммуникативный: чего мы ждем от специалистов библиотеки нового поколения» 07:24:47 — А. Г. Дарутина «Система управления знаниями, или Можно ли управлять знаниевым потенциалом персонала библиотеки?» 07:43:15 — В. В. Бурлакова «Дистанционный формат школы методиста: оптимизация процесса повышения уровня профессиональных компетенций библиотекарей»