Оценка удовлетворенности потребителей косвенным методом

СИСТЕМА МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА обсуждение вопросов, связанных с качеством Оценка удовлетворенности потребителей косвенным методом в настоящее время еще не столь популярна как оценка на основе данных анкетирования. Однако, при правильном применении именно такая удовлетворенности потребителей косвенным методом может дать целостную и объективную картину восприятия потребителями деятельности, продукции, услуг организации-поставщика. Подробно о методах оценки удовлетворенности потребителей можно посмотреть на блоге автора ролика