Чат-бот как идеальный сотрудник КЦ: новые возможности и опыт внедрения
Эксперты из Webim и Лия рассказывают, как научить чат-бота обрабатывать максимум обращений без привлечения живых операторов, как измерить пользу от внедрения бота и проанализировать эффективность службы поддержки.
В программе вебинара:
• Как выжать из бота максимум: улучшаем чат-бота и закрываем сделки в чате без сотрудников КЦ
• Как быстро обучать и переобучать робота, кто должен это делать?
• Как составить эффективный сценарий для чат-бота: инструкция и советы
• Клиентские кейсы, о которых нам запретили рассказывать.
• Как измерить пользу от внедрения бота и проанализировать работу службы поддержки
• Чат-бот и омниканальная платформа: что важно знать, чтобы избежать ошибок
00:16 О Webim
01:43 Возможности омниканальной платформы Webim
02:14 Функции рабочего места оператора
04:50 Статистика для анализа эффективности КЦ
05:24 Мифы о чат-ботах
07:49 Виды чат-ботов и кейсы их использования
12:53 О Лия
15:02 Бот больше, чем просто автоматизация
18:24 Как составить эффективный сценарий для чат-бота
22:55 Как обучать и переобучать чат-бота
29:20 Как развивать и совершенствовать бота
35:45 Как измерить пользу от внедрения бота
41:40 Чат-бот и омниканальная платформа: что важно знать, чтобы избежать ошибок
44:21 Кейс внедрения бота Лия
45:53 Ответы на вопросы
1 view
4199
1730
3 weeks ago 01:12:19 1
🔥 Бывший КГБшник: победа ТРАМПА изменит ВСЕ // ВОЙНА на востоке ТОЛЬКО НАЧИНАЕТСЯ!!!!
3 weeks ago 00:09:01 1
Задержание | Арест | Как вести себя на допросе ? | Как общаться со следователем ?
1 month ago 00:13:17 1
Как настроить чатбота на бесплатную схему.
1 month ago 01:09:51 1
КАК ОСВОБОЖДАЛИ АГРЕГАТНЫЙ ЗАВОД В ВОЛЧАНСКЕ. УДАР ПО СПИРТЗАВОДАМ РОССИИ. Золкин, РДК.
1 month ago 00:48:34 1
Почему мужчины ходят к проституткам? Сексолог Ольга Василенко. 18+
1 month ago 00:12:56 1
💥Warframe: Окина vs Парные Ихоры? Лучшие билды!
1 month ago 01:34:45 1
Проституция и эскорт изнутри: почему люди идут в эту профессию? Сексолог Ольга Василенко. 18+
1 month ago 00:00:07 1
Đàn ông có khó cũng nên tập, Là trụ cột gia đình
1 month ago 00:00:09 1
Ngủ ko đủ, người mệt mỏi ko có sức, tập 100 cái mỗi ngày lấy lại tinh thần
1 month ago 00:04:53 1
Смена ФИО - один из вариантов спасения от геноцида при назначении диагноза ВИЧ! Общение в привате!
1 month ago 00:16:02 3
Что такое ТАНТРА на самом деле? 3 факта, которые вас УДИВЯТ
1 month ago 00:00:00 1
The Spirits of Hell Round 2 | Выбиваем все концовки #sonic #games #stream
1 month ago 00:00:00 1
КАК СОБРАТЬ ТОП ПК ? КАКОЙ МОНИТОР КУПИТЬ ? КОМПЛЕКТУЮЩИЕ БУДУТ ДОРОЖАТЬ ? 15 INTEL ПРОВАЛ ?#shorts
1 month ago 00:12:46 1
ЧТО ПРОИЗОЙДЕТ когда ОТКРОЕТСЯ ПОРТАЛ В БУДУЩЕЕ в ноябре 2024 года?
1 month ago 00:07:56 1
Разбор сделок по сигналам за неделю. Бесплатные сигналы для Quotex
1 month ago 00:05:44 1
НОВЫЙ МЕТОД ЗАРАБОТКА В GTA 5 RP ! ОБНОВА ГТА 5 РП ! ГАЙД ПО ДЕРЕВЕНСКОЙ ОБЩИНЕ REDNECKS GTA 5 RP
1 month ago 00:30:17 1
Что ждёт сотрудников банков? Кто, каки за что их будут судить?
1 month ago 00:17:57 2
ADSENSE В РОССИИ ЗАБЛОКИРОВАН. ВОТ РЕШЕНИЕ! Возврат монетизации и вывод денег с YouTube
1 month ago 00:45:35 1
Sony PlayStation 5: А дальше что?
1 month ago 00:00:00 1
СМОТР НОВОЙ УЛЬТИМАТИВНОЙ ИМБЫ СУ-34 И ДРУГИХ НОВИНОК ГРЯДУЩЕГО ОБНОВЛЕНИЯ В WAR THUNDER #warthunder
1 month ago 01:07:32 1
🔥 Вагнеровец: будет 3-я чеченская? Зеки воюют лучше контрактников? Победа скоро?
1 month ago 01:12:49 1
IT-Борода и основатель Elbrus Bootcamp Георгий Бабаян | ИНТЕРВЬЮ О ПРОГРАММИРОВАНИИ
1 month ago 00:00:00 1
Раскрыта профессиональная тактика угадывания чисел в GTA 5 RP! Как обмануть КАЗИК ?! БОТ НА КАЗИК !
1 month ago 01:24:07 1
ФИНН БЕЗ БУДУЩЕГО: История потерянного сына и забытой надежды