NPS I Как рассчитать индекс потребительской лояльности и увеличить лояльность клиентов?
Приветствую! На связи Алексей Яновский - руководитель компании “REON”. В этом видео я расскажу, что такое NPS, почему важно собирать обратную связь от клиентов и как это делать правильно.
Для получения персональной консультации по построению отдела продаж и внедрению amoCRM, - переходи по ссылке
00:00 Приветствие
00:40 Что такое NPS?
01:14 Кто должен собирать NPS?
01:52 3 категории клиентов при сборе NPS
03:02 Обязательный уточняющий вопрос при сборе NPS
03:22 Формула расчета NPS
03:57 Какой показатель NPS считается нормальным?
04:20 Когда нужно звонить клиентам для сбора обратной связи?
05:24 Как увеличить показатель NPS?
05:46 Как можно использовать положительную обратную связь для роста продаж?
07:04 Драйвер и стоппер продукта
07:38 Автоматизация сбора NPS в рамках CRM системы
07:57 Как выстроить прибыльную систему в отделе продаж?
=========================================
ПОДПИШИСЬ НА НАШ КАНАЛ -
Нажми кнопку ПОДПИСАТЬСЯ и колокольчик, чтобы ничего не пропустить!
Поставь палец вверх, если подписался или уже подписан на канал!
Задавай вопросы и пиши комментарии к нашим видео!
И мы обязательно на них ответим!
Сохрани это видео к себе в избранное, чтобы не потерять! И поделись им с друзьями, которым оно будет полезно!
=======================================
Мы - международная компания REON. Занимаемся построением отделов продаж для малого и среднего бизнеса:
- Прописываем скрипты и продающие блоки, закрывающие все возражения клиентов.
- Создаем системы мотиваций и обучаем сотрудников отдела продаж.
- Подбираем и настраиваем CRM систему.
- Нанимаем профессионалов, обучаем руководителей и РОПов.
Работаем по всему миру! С 2017 года команда реализовала более 275 проектов в 8 странах мира. Клиентами REON стали такие крупные федеральные компании как СберМаркет, Медицинский центр Елены Малышевой, Санкт-Петербургский политехнический университет Петра Великого (СПбПУ), Первый визовый центр, автодилер ГАЗ и многие другие.
=======================================
ПОЛЕЗНЫЕ ССЫЛКИ:
Наш сайт -
Официальная группа в ВК -
Личный блог владельца компании REON Алексея Яновского -
Публикации в СМИ -
1 view
489
132
12 months ago 01:48:02 1
L-аргинин Выступление ученого мирового уровня Петросян Н П
12 months ago 00:14:04 1
Сталкер Секреты и баги. Двигаем НПС, чиним оружие и броню в Тени Чернобыля. Часть 14 (#267-287)
12 months ago 00:40:21 1
CUSTOM - НОВАЯ сборка на STALKER: Anomaly
12 months ago 00:00:57 1
ЭТА ИГРА ВЗРЫВАЕТ МОЗГ
12 months ago 00:22:25 1
ТАЙНЫ КАРТ В GARRY’S MOD ● ГАРРИС МОД СЕКРЕТЫ И ПАСХАЛКИ
12 months ago 00:00:00 3
new . Dead Air ► Лебединая Песня (в зимнем сетинге) #2
12 months ago 00:12:51 1
PALIA - полный ГАЙД обо всём | Русификатор, професси, ускорение прокачки, дружба, романтика и т.д.
12 months ago 00:17:38 1
ШУСС СНОВА В АНОМАЛИ/#1/Wycc220
12 months ago 00:00:00 1
Anomaly . ● STALKER ● Интерактив
12 months ago 00:13:10 1
10 Фишек и Хитростей для Baldur’s Gate 3 🔥
12 months ago 00:14:14 1
Yellowstone Volcano M 3.1 Earthquake, Update Nov. 11, 2023
12 months ago 00:20:59 1
Icelandic Town Awaits Eruption and Possible Scenarios Discussed by Geologist
12 months ago 00:02:19 1
Baldur’s Gate 3 | Baldur’s GAYte 3
12 months ago 00:00:00 7
new . Dead Air ► Лебединая Песня #1
12 months ago 00:58:42 1
Как критиковать и воспринимать критику в днд
12 months ago 00:36:34 1
Династия: вредные советы⚡
12 months ago 00:06:36 1
В НАТЛАНЕ ВСЁ ОЧЕНЬ ПЛОХО
12 months ago 00:06:56 1
МОДЫ, которые вы не найдете |The Sims 4|
12 months ago 00:14:28 1
Синтез голоса. Озвучка и голос для живых НПС. Сервис CYBERVOICE от Mind Simulation
12 months ago 00:00:00 1
Anomaly EXTENDED ● STALKER ● Интерактив
12 months ago 00:00:47 1
Мод на более реалистичное поведение НПС Сталкер Аномали