Деловые письма: когда они не работают | Максим Ильяхов | Prosmotr

Сообщать плохие новости – дело не из легких. Многие привыкли писать длинные письма с большим количеством извинений и «волшебных» слов, чтобы как-то сгладить ситуацию. Но выход есть: задержка зарплаты, проблемы с доставкой будут восприняты менее критично, если о них правильно сообщить. Во фрагменте Максим Ильяхов расскажет, как это сделать и объяснит, почему никакой текст не поможет предотвратить большой скандал. А что поможет? Фрагмент лекции «Он придет и молча поправит всё» Максима Ильяхова, автора книг, создателя сервиса Главред. Полное выступление Максима: Больше полезных видео для дизайнеров в группе Vk: Лайкайте Prosmotr в Instagram: Узнавайте новости Prosmotr на Fb: Следите за новостями в Twitter: