Клиент дороже денег: как вы (снова) вдохновили нас на невозможное

8 млрд рублей мы выплатили клиентам, пострадавшим из-за ситуации с Киви. Для нас это было непросто: мы собирали все процессы с нуля, работали по выходным и даже ночью. Спасибо всем, кто верил в команду Точки. Что это было? Знали ли мы об отзыве лицензии Киви заранее? Как быстро мы приняли решение о выплатах? Все ответы в видео. Мы честно рассказываем, как пережили эту ситуацию. Поговорили с СЕО Андреем Завадских, специалистом поддержки клиентов в соцсетях Полиной Богатовой и лидером процессов по выплатам Кирой Илеевой. Для всей команды Точки эта ситуация не была рядовой: мы переживали о вас и вашем бизнесе, читали каждый комментарий и делали всё, чтобы помочь клиентам. О том, как это было для нас, смотрите на YouTube: Клиент дороже денег