Как устроены CRM и CRМ-маркетинг (с Дмитрием Бороздиным, RetailCRM)
CRM — это система управления взаимоотношениями с клиентами, которая помогает компаниям улучшать взаимодействие с клиентами, анализировать данные о клиентах, а также управлять продажами и обслуживанием. Основная цель CRM-маркетинга, в свою очередь — налаживание и укрепление отношений с клиентами на основе анализа данных. CRM-маркетинг помогает компаниям более точно понимать своих клиентов, эффективно управлять маркетинговыми ресурсами и улучшать взаимодействие с клиентами на всех этапах контакта с ними.
Сегодня с нами собрался, чтобы разобраться в этой очень интересной, но непростой теме Дмитрий Бороздин — сооснователь и генеральный директор компании RetailCRM.
⏱️ Таймкоды выпуска:
1:50 — о госте
4:47 — о RetailCRM, других системах и важности позиционирования
6:29 — о CRM для розничного бизнеса
9:12 — какого рода информация собирается в CRM-системах
10:38 — о модулях внутри CRM-системы
15:14 — как сегментируются клиенты в CRM-системе
17:49 — как применяются GPT-модели
20:48 — про инструментарий CRM-маркетинга
26:36 — как отслеживать покупательский опыт
28:13 — про цену контакта в CRM-маркетинге
32:01 — где обучают специалистов в CRM-маркетинге
34:24 — совет с пользой
🔗 Ссылки на рекомендуемые источники (библиотека подкаста на “Литрес”):
— Книга “Позиционирование: битва за умы” | Траут Джек, Райс Эл —
— Книга “Пять пороков команды” | Патрик Ленсиони —
___
Гость выпуска — Дмитрий Бороздин
Ведущий, автор и редактор — Владимир Морозов
Соведущая и соавтор — Татьяна Морозова
📬 СВЯЗЬ С РЕДАКЦИЕЙ:
— Email: @
— Telegram:
— Сайт подкаста:
— Вакансии для маркетологов —
Рекламодатель: ООО «РитейлДрайвер», ИНН 7724941710, erid: 2Vtzqucz4fC
1 view
1474
424
2 months ago 00:09:23 1
СКОЛЬКО МОЖНО? На этот раз мигранты устроили бунт в Ростовской области на заводе в Шахтах
2 months ago 00:09:44 1
Выборы диктатора | Полдень против Путина в Чувашии
2 months ago 00:51:16 1
Railway Empire Ep06: Товарная станция и разделение потоков
2 months ago 00:17:44 1
Послание Иисуса Христа “Апокалипсис в действии“ г. Апостол Слова
2 months ago 00:35:49 1
Это невозможно больше скрывать. Матрица взломана. Сергей Финько
2 months ago 00:25:26 1
Производственные столовые СССР | Вкусно по ГОСТу (2023)
2 months ago 00:26:23 1
Lp. SevTech #2 Заселение в СЕЛО • Minecraft
2 months ago 00:22:45 1
Работа в Норвегии на РЫБНОЙ фабрике! Мой 5-ти летний опыт!
2 months ago 00:13:45 1
Реактивные ранцы: ПЕРВАЯ ГОНКА!
2 months ago 00:02:27 1
В Ульяновске пилоты будущего устроили чемпионат по управлению дронами
2 months ago 00:12:12 1
РАЗБОР ГРАФОНА | СМУТА | ПОЧЕМУ ТАКАЯ ГРАФИКА?
2 months ago 00:00:26 1
КАК МЕНЯТЬ СУДЬБУ К ЛУЧШЕМУ #душа#исцелениедуши#изменитьсудьбу #изменитьсебя#изменитьжизнь#судьба
2 months ago 00:02:41 1
ВЕЧЕРИНКА - SMaIL,ЧАЙНЫЙ,Группа Покровский / Инсайт люди / Премьера!
2 months ago 00:27:04 1
Пакьяо — Хаттон: Без права на ошибку (2009) / Легендарные бои
2 months ago 00:31:17 1
Тонкие миры - как это работает | Жизнь в астральной реальности | Записки контактеров | 2 ч.
2 months ago 02:02:12 1
Артемий Лебедев: мне просто жалко интеллигенцию моей страны. Про честные новости и бездушные соцсети
2 months ago 00:25:13 1
Зачем Киеву новый «Чернобыль»? За что воюют на Украине? Насколько реален «Минск 3»? Евгений Фёдоров
2 months ago 00:15:39 1
Лекция 9.1. Что есть сознание?
2 months ago 00:55:32 1
О чем бардак в твоей квартире? Интерьер, ремонт и недвижимость Как определить тип человека по жилью?
2 months ago 00:26:49 1
Устраиваюсь кодером НЕ УМЕЯ кодить [ Пранк работодателей ]
2 months ago 00:27:57 1
Хуже, чем в русской деревне? Жизнь папуасов: покупка жены, разборки и свиньи. Папуа, Индонезия.
2 months ago 00:42:57 1
Системы “Лаванда“ и “Евангелие“: как ИИ управляет войной, освобождая армию от ответственности
2 months ago 00:22:59 1
РОССИЮ ЖДЁТ невероятное пробуждение! ПРОРОЧИЦА для президентов СИНДИ ДЖЕЙКОБС. «Личное признание»
2 months ago 00:24:30 1
День Рождения Мии в стиле Русалочка. Замания парк развлечений