Бот-консультант: опыт внедрения Bonduelle

Бот-консультант в компании Bonduelle отвечает на типовые вопросы сотрудников и помогает оптимизировать рутину в юридическом отделе. Идея внедрить робота появилась после того, как правовое подразделение стало тонуть в запросах от коллег. Ежедневное консультирование отвлекало опытных юристов от серьезных задач. Свою роль сыграла и пандемия. В режиме удаленной работы на первый план вышли онлайн-консультации. Кроме этого, в компанию приходили новые сотрудники ― представители поколения Y и Z ― которые эффективнее воспринимают юридическую информацию в более доступном и простом формате. На Pravo Tech Forum 2021 Мария Шкаева, директор по правовым вопросам ООО «Бондюэль-Кубань», рассказала, как бот помог решить эти задачи, забыть о ежедневных консультациях и разгрузил правовой отдел. Bonduelle ― агрогигант, который присутствует в 100 странах. У компании 56 заводов, 126 000 гектаров обрабатываемой земли, шесть всемирно известных брендов и 14 600 сотрудников по всему миру. В бизнес-подразделении ООО «Бондюэль-Кубан