Создаем позитивный клиентский опыт через удобную коммуникацию
В рамках встречи product owner платформы Наталия Долженкова рассказала об инструментарии и технических возможностях платформы ELMA365 Service, а также, о новом встраиваемом виджете, который обеспечивает бесшовную коммуникацию на любом этапе бизнес-процесса для качественной работы с обращениями внутренних и внешних клиентов.
Сайт продукта:
Телеграм про сервис:
Тайминг:
00:01 - О ELMA365 Service
08:11 - Омниканальность
19:00 - Кейс: выстраивание омниканальности в поддержке ELMA
27:33 - Единое окно оператора. Интерфейс
28:16 - Подключение мессенджера
29:56 - Виджет переписки NEW: шаги настройки
33:00 - Как встроить коммуникацию во внутренние процессы
37:42 - Бесшовность для сотрудников
44:54 - Вопросы и ответы
В эфире разобрали:
- Как встраивать коммуникацию в любую точку бизнес-процесса
- Как обеспечить общение пользователей в текстовых каналах без самописных интеграций с мессенджерами
- Как обеспечить омниканальное взаимодействие с пользователями внешних порталов и сервисов
- Универсальный сценарий бесшовного взаимодействия с клиентом
2 views
322
66
1 day ago 00:02:32 1
МОЖНО ЛИ ПОХУДЕТЬ ВЫЗЫВАЯ РВОТУ ПОСЛЕ ЕДЫ ⭐ КЕТОФОРМ ОТЗЫВЫ ЦЕНА ⛔
1 day ago 00:22:59 3K
[Руслан Гладенко] От первого лица: Школа 7😡 РАЗБИЛИ СЕРДЦЕ 💔 ПОЛОЖИТЕЛЬНЫЙ ТЕСТ😳 ПОЗОР ПЕРЕД КЛАССОМ ГЛАЗАМИ ШКОЛЬНИКА 2160p
2 days ago 00:22:59 743
[Руслан Гладенко] От первого лица: Школа 7😡 РАЗБИЛИ СЕРДЦЕ 💔 ПОЛОЖИТЕЛЬНЫЙ ТЕСТ😳 ПОЗОР ПЕРЕД КЛАССОМ ГЛАЗАМИ ШКОЛЬНИКА
2 days ago 00:01:27 65
Белые медведи барабанщики: Новогоднее шоу 2025 — зимний ритм и магия
2 days ago 00:01:28 23
Путин - о жалобах Меркель, что он «пугал ее своей собакой»: Такой случай был, госпожа Меркель приехала к нам в гости с визитом.
2 days ago 00:11:48 6
[Wild Mathing] Почему математика после 6 класса оказывается бесполезной?
2 days ago 01:17:25 426
Как я добился успеха в IT: Skype, карьерные лайфхаки и футбол
2 days ago 00:13:20 751
Сила Слов : Как то , Что Вы Говорите , Формирует вашу жизнь .
2 days ago 00:02:32 1
🌽 ПОХУДЕТЬ БЕЗ ВРЕДА ДЛЯ ЗДОРОВЬЯ БЫСТРО НА 10 КГ 🔥 ТАБЛЕТКИ КОТОРЫЕ СЖИГАЮТ ЖИР В АПТЕКЕ 🔔
2 days ago 00:12:45 315
Для того чтобы БЫТЬ не нужны усилия 💥 Вы живете или выживаете?
2 days ago 00:08:01 445
Chris Wonderful - By the Fire
2 days ago 01:08:32 1
Мак карты подскажут Вам путь и помогут понять
2 days ago 00:32:52 1
Эфир на моем канале часть 1
2 days ago 00:27:20 1
Ты создаешь свою реальность мысли плюс чувства
2 days ago 00:02:32 1
🍨 Современные средства для похудения 😎 Средства для похудения при климаксе
3 days ago 00:02:57 274
Приглашаем вас на курс “PRO СТРАХИ“ - для взрослых. Школа ЭИ “Мы вместе“. Любовь Верещавина
3 days ago 00:38:57 32
Дезинформация. Фейки.
3 days ago 00:09:04 3
Веды по простому ч- 51 из 120
3 days ago 00:05:17 22
Лекция 50. Модель здоровых отношений в семье
3 days ago 00:05:07 1
Лекция 32. Зависимые убеждения
3 days ago 00:02:14 313
Прикольные Поздравления С Днем Рождения. Музыкальное Поздравление от Зайки. Прикольные Поздравления
3 days ago 00:02:32 3
КАК СЖЕЧЬ ЛИШНИЙ ЖИР НА ТЕЛЕ 🔔 МЕТФОРМИН СНИЖАЕТ ВЕС ❕
4 days ago 00:05:21 6
Психологи и коучи. Как в наше время продавать себя правильно?
4 days ago 00:36:58 50
[Иномирец] Я посмотрел все аниме ОСЕНИ, чтобы вам не пришлось [Обзор новинок]