«Одно окно» большой страны

Открыть телефон и выбрать необходимую услугу. Для нас это уже привычное дело, а вот жители новых регионов только осваивают удобство «одного окна». Семинар для специалистов МФЦ, создаваемых на новых территориях, проходит уже в четвертый раз. И во второй раз именно на Дону, ведь Ростовская область является одним из лидеров по качеству предоставления услуг многофункциональных центров. Артем Хохлов, заместитель губернатора Ростовской области: «У нас одна из самых больших сетей МФЦ, и мы сегодня будем здесь обучать 60 специалистов из наших новых регионов: Херсонской, Запорожской области, ДНР и ЛНР. При составлении программы семинара мы максимально учли пожелания сотрудников МФЦ новых регионов, и, вообще, делиться своим опытом будут лучшие представители сети МФЦ из 10 регионов нашей страны». 28 отделений МФЦ уже работают в Луганской Народной Республике, а до конца месяца планируют открыть еще 20. А в Запорожской области открыты три центра «Мои документы», один небольшой офис и два мобильных. Такие интенсивы помогают специалистам в новых регионах оказывать услуги более качественно и быстро. Евгения Володина, начальник отдела обеспечения качества предоставления госуслуг Министерства экономического развития Запорожской области: «Для нас это большой, значимый шаг в наше общее светлое будущее. Граждане Запорожской области очень заинтересованы в как можно скором и большем открытии центров «Мои документы» на территории региона. Мы прикладываем большие усилия к этому, стараемся». Виталий Седых, и. о. директора ГУ ЛНР «Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг»: «Мы уже работаем и с Росреестром, у нас практически уже все электронные сервисы. Сейчас тестируем электронную очередь. Стараемся, чтобы максимально быстро, в течение нескольких месяцев приблизиться хотя бы к каким-то стандартам МФЦ Российской Федерации». Семинар познакомит сотрудников с нюансами работы центров одного окна максимально детально. Специалисты уже работают с документами, обращениями граждан, и с учетом возникших вопросов для них подготовили программу обучения, над которой работали эксперты со всей страны. Михаил Анисимов, советник руководителя аппарата исполкома Народного фронта: «Мы понимаем, что не сможем обучить всех. Поэтому мы для них разработали большой видеокурс, а также большой объем методических материалов, которые нам помогали собирать наши коллеги со всей страны. Создали для коллег специализированный чат, где они смогут не только найти ответы на свои вопросы, но даже если не найдут, то могут задать вопрос нам». Больше новостей в нашем телеграм-канале - QZVfr7hx1Mk3Njc6