Как НЕ терять клиентов? Цикл контакта в продажах.

В этом видео руководитель Центра бизнес-психологии Ирина Матухнова расскажет как не терять клиентов. Возможно ли, чтобы каждый клиент остался доволен и стал покупателем? Особенности построения контакта между продавцом и покупателем. Южный клуб маркетинга — регулярные бизнес-мероприятия по темам маркетинга, продаж и управления. - наш телеграм канал - наш сайт Подписывайтесь на Телеграм-канал и не пропустите следующий прямой эфир в реальном времени. Ваши вопросы можно оставить в комментарии к видео, а лучше к постам в телеграм-канале. 02:15 Преконтакт: стадия, когда продавец и покупатель еще не знают друг друга 05:15 Фигура и фон. Как продавцу выделить фигуру покупателя и работать с его. потребностью 07:31 Пример с витамином D 09:59 Позиционирование и контент-маркетинг 11:48 Важность выделения фигуры покупателя и работы с его потребностью 12:28 Фигура и фон в течение дня 13:22 Осознавать свои фигуры для управления фигурой клиента 14:20 Пример с клиенткой, которая хочет отказаться от детей ради переезда. 15:21 Работа с убеждениями. Как убеждения влияют на продажи. 16:18 Несовпадение ценностей и чувство долга. Пример: сфера продаж авто 17:50 Ценности клиента 18:48 Гипотезы и ожидания 20:44 Проекции и убеждения 23:11 Притирка и сопротивление 23:43 Ценностный уровень. Продажа. 26:33 Завершение контакта. При каких условиях продажа состоится? 26:55 Кейс. Масштабирование бизнеса при условии разных ценностей собственника и специалиста в команде. 31:22 Чувство вины у продавцов 33:17 Корпоративная культура и уверенность 35:46 Перенос личных предпочтений на клиентов. Тестирование новых сотрудников. 39:07 Осознанность в продажах. Предотвращение стресса. 40:04 Манипуляции в продажах 44:56 Пост-контакт и сарафанное радио 49:04 Прохождение всех стадий контакта 50:33 Циклы контакта в компании на примере разных отделов 54:58 Гибкость в продажах и работа с клиентами 58:55 Резюме по теме 01:02:10 Цикл продаж и корпоративная культура 01:06:42 Выгорание сотрудников, чьи ценности не совпадают с работой #ЮКМ #ЮжныйКлубМаркетинга #управлениеперсоналом #продажи #бизнессообщество #управлениепродажами #психологияпродаж #стадииконтактасклиентом